Deli Serdang, Mediasurya – Upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik terus dilakukan Kantor Pertanahan Kabupaten Deli Serdang. Salah satunya dengan mengikutsertakan petugas loket dalam Pelatihan Customer Service Excellence (CSE) yang berlangsung pada 22–24 April 2026.
Pelatihan yang diselenggarakan Pusat Pengembangan Kompetensi di bawah Badan Pengembangan Sumber Daya Manusia Kementerian ATR/BPN ini diikuti langsung oleh Manajer Loket, Asmara Hadi, S.H., bersama jajaran petugas loket.
Sebagai garda terdepan pelayanan, petugas loket dinilai memegang peran penting dalam membangun kepercayaan masyarakat. Karena itu, peningkatan kompetensi menjadi langkah strategis untuk mendorong pelayanan yang lebih cepat, responsif, dan profesional.
“Pelayanan yang unggul tidak hanya soal proses, tetapi juga sikap dan empati dalam melayani masyarakat,” ujar Asmara Hadi di sela kegiatan.
Melalui pelatihan ini, para petugas dibekali kemampuan komunikasi, etika pelayanan, hingga penanganan keluhan masyarakat secara efektif.
Diharapkan, sepulang dari pelatihan, seluruh petugas loket mampu menghadirkan pelayanan yang lebih humanis dan berorientasi pada kepuasan masyarakat di Kantor Pertanahan Kabupaten Deli Serdang. (APC)